交汇点讯 奔流千年的京杭大运河苏南段，航运繁忙、温情常在。3月19日，在第三十四届“世界水日”来临之际，地处望虞河与京杭大运河交汇处的省太湖管理处望亭枢纽管理所，依托这座特色“暖心驿站”开展所长接待日活动。一场聚焦船民“急难愁盼”的座谈在蠡河控制工程温情举行，为奔波在运河上的船民送上春日暖意。

阳春三月，京杭大运河上船舶往来如梭，清脆的船笛声在河面久久回荡。岸边新绿吐芽，春意盎然，一块印有“水畅人和”字样的志愿者服务站红色标牌，在碧水绿树间格外醒目。服务站内，饮水机、书籍、应急药品等便民物资一应俱全，成为船民歇脚休憩的温馨港湾。

当天中午，停靠在蠡河控制工程待闸区的船民们陆续上岸，望亭枢纽管理所所长张沛霖带领工作人员热情接待，耐心倾听大家的诉求。“船闸费有没有优惠政策？”“我们长期在船上生活，垃圾不好处理，能不能在这里设置专门的回收点？”面对船民们提出的一个个实际问题，工作人员逐一细致解答、认真记录，用专业与耐心回应每一份期盼。

活动现场，管理所同步开展船闸服务与航运环境满意度调研，通过面对面交流、问卷走访等形式，深入倾听船民对船闸运行管理、服务保障及国家水网建设成效的真实感受与意见建议。

今年“世界水日”主题为“Water and Gender”（水与性别），活动中，蠡河船闸一线的女调度员们还特意为过往女船民送上水法规宣传册，在普及节水护水知识的同时，传递专属的温暖与关怀。

“今天特别惊喜，收到了这些宣传小礼物，这里的服务一直都特别暖心！”来自盐城滨海的船民周兆龙感慨道，他和妻子在京杭运河上跑船已有20多个年头，常年漂泊水上，这座船闸早已成为他们心中的“暖心驿站”。

跑船36年的老船民吉文龙，同样对这里赞不绝口。“在这里能方便补水、应急补电，还能便民药箱等物资，对我们跑船人来说太实用了！”当天中午，驾驶着满载泥土的皖湾运3565船舶从常州驶来的他，熟练地在服务站给船舶加水，便捷的服务让他连连称赞。

望亭枢纽管理所坐落于望虞河与京杭大运河交汇之处，是苏南水上交通网络中至关重要的枢纽节点。一直以来，管理所党支部深耕打造“绿色通道、水畅人和”党建品牌，将“所长接待日”与学雷锋志愿服务深度融合，聚焦船民日常跑船的痛点、难点问题，用心用情为船民排忧解难。

如今，这座水利枢纽早已成为船民们补给休整、歇脚放松之地，更被船民亲切称为最温暖“水上客厅”。自建成投用以来，望亭枢纽所秉持“四有四无”（有问必答、有求必应、有难必帮、有错必纠；首问无推诿、言行无不端、工作无差错、船员无投诉）的工作态度，不断创新服务模式、升级服务功能、丰富服务内容，为往来船民提供全方位、高品质的水运综合服务，用坚守与温情，守护着京杭运河的舟楫通畅、水畅人和。

交汇点新闻 龙美娟